金融円滑化へ向けた取組みについて
大阪中河内農業協同組合
2010年1月28日
ＪＡ大阪中河内は、農業および地域金融における円滑な資金供給を最も重要な社会的役割の一つと位置づけ、その実現に向けて取組んでおります。 今般、下記のとおり金融円滑化にかかる取組みの基本的方針を制定し、取組み体制を強化いたしました。 当ＪＡでは、この方針に基づきまして、お客さまからのご相談等にはより一層丁寧な対応を心掛けてまいります。
金融円滑化にかかる基本的方針
当ＪＡ大阪中河内（以下、「当ＪＡ」といいます。）は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め、取組んでまいります。
1.当ＪＡは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めます。
2.当ＪＡは、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。 また、役職員に対する研修等により、上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
3.当ＪＡは、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、お客さまの経験等に応じて、説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。 また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
4.当ＪＡは、お客さまからの、新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります
5.当ＪＡは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みについて、関係する他の金融機関等（政府系金融機関等、信用保証協会等および中小企業再生支援協議会を含む。）と緊密な連携を図るよう努めてまいります。 また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。
6.当ＪＡは、お客さまからの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとることが出来るよう、必要な体制を整備いたしております。 具体的には、
（1）組合長以下、関係役員部長を構成員とする「コンプライアンス委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。
（2）信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」として、当ＪＡ全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
（3）各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
7.当ＪＡは、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。
附則
この方針は、2010年1月28日から施行する。
この方針は、2013年4月1日から改正施行する。
金融円滑化へのご相談窓口のご案内
当組合では，農業および地域の金融の円滑化に積極的に取り組んでいるところです。 現在，経済環境や雇用情勢が一段と厳しさを増していることに対応するため，本支所の「ご相談窓口」で，組合員および住宅ローンご利用のお客様から，きめ細やかなご相談に応じておりますのでお知らせします。
お客様のための相談窓口
| 店舗名 | 店舗番号 | 郵便番号 | 住所 | 電話番号 |
|---|---|---|---|---|
| 萱振支店 | 02 | 581-0834 | 八尾市萱振町3-75 | 072-923-4021 |
| 山本支店 | 03 | 581-0867 | 八尾市山本町2-5-2 | 072-923-4088 |
| 八尾駅前支店 | 05 | 581-0004 | 八尾市東本町3-8-15 | 072-992-2525 |
| 南高安支店 | 09 | 581-0883 | 八尾市恩智中町2-1 | 072-943-6321 |
| 龍華久宝寺支店 | 13 | 581-0072 | 八尾市龍華町1-4-2 | 072-923-4445 |
| 高安支店 | 15 | 581-0865 | 八尾市服部川6-268 | 072-941-8028 |
| 北高安支店 | 17 | 581-0854 | 八尾市大竹3-76 | 072-941-8027 |
| 曙川支店 | 18 | 581-0027 | 八尾市八尾木2-87 | 072-922-1167 |
| 大正支店 | 19 | 581-0037 | 八尾市太田3-55 | 072-949-5201 |
| 志紀支店 | 21 | 581-0095 | 八尾市田井中2-1 | 072-949-5371 |
| 堅下支店 | 22 | 582-0018 | 柏原市大県3-4-5 | 072-971-0285 |
| 柏原支店 | 23 | 582-0009 | 柏原市大正1-6-28 | 072-972-0276 |
| 堅上支店 | 24 | 582-0012 | 柏原市雁多尾畑6330 | 072-979-0321 |
| 国分支店 | 26 | 582-0021 | 柏原市国分本町2-1-8 | 072-978-6081 |
| 恵我支店 | 28 | 580-0006 | 松原市大堀3-3-14 | 072-332-8080 |
| 松原支店 | 30 | 580-0016 | 松原市上田5-10-35 | 072-332-8008 |
| 天美支店 | 31 | 580-0032 | 松原市天美東7-8-17 | 072-332-8110 |
| 布忍支店 | 33 | 580-0023 | 松原市南新町1-9-20 | 072-332-1011 |
| 三宅支店 | 34 | 580-0046 | 松原市三宅中3-16-9 | 072-332-8001 |
| 石切支店 | 35 | 579-8014 | 東大阪市中石切町1-4-18 | 072-981-5881 |
| 枚岡支店 | 37 | 579-8038 | 東大阪市箱殿町4-19 | 072-982-3333 |
| 孔舎衙支店 | 38 | 579-8003 | 東大阪市日下町6-4-1 | 072-981-1121 |
| ながせ支店 | 40 | 577-0827 | 東大阪市寿町1-6-21 | 06-6728-0666 |
| 弥刀支店 | 41 | 577-0816 | 東大阪市友井3-7-3 | 06-6722-4151 |
| 長瀬駅前支店 | 43 | 577-0807 | 東大阪市菱屋西1-20-13 | 06-6723-0051 |
※貸出条件変更等に係るご意見・苦情については、融資部にてお受けいたします。
